Hvorfor høsten passer for å sette læringsmål
Når bladene faller og dagene blir kortere, ender mange bedrifter opp med en lang liste over opplæring som skulle vært gjort. Nye ansatte er kommet inn etter sommeren, utstyr er byttet ut, og rutiner har endret seg siden i fjor. Det er et naturlig tidspunkt for å lage forklaringsvideoer, men også et tidspunkt der det er fristende å starte med kameraet i stedet for papiret.
Jeg anbefaler å bruke de første ukene på det som ikke synes på skjermen: å skrive ned hva seeren skal kunne når videoen er slutt. Det er ikke en formalitet. Et læringsmål gir deg et mål å måle manus og storyboard mot, og det gjør det lettere å si nei til scener som bare ser fine ut.
I modul 1 på kurset bruker vi nettopp denne fasen som utgangspunkt, fordi alt annet i prosjektet hviler på den.
Skriv målet som en handling seeren kan utføre
Et godt læringsmål beskriver noe seeren kan gjøre, ikke noe de skal «forstå». Sammenlign «seeren skal forstå hvordan trykkpressen fungerer» med «seeren skal kunne stenge av trykkpressen i riktig rekkefølge og sjekke at den står i ro». Den siste formuleringen forteller deg hva videoen må vise, og hva den kan la ligge.
Mange starter med for mange mål. En video på tre–fire minutter bærer sjelden mer enn to eller tre. Har du flere, er det oftest et tegn på at du egentlig trenger to videoer. Det er helt greit, og det er bedre enn én video som prøver å forklare alt og ender med å forklare lite.
Når du har skrevet målene, les dem høyt for en kollega. Hvis kollegaen ikke kan si hva en seer vil kunne gjøre etterpå, må formuleringen strammes inn.
- Start hvert mål med et verb du kan observere, for eksempel velge, koble til eller kontrollere
- Hold deg til to eller tre mål per video
- La en kollega lese målene uten forklaring fra deg
Kjenn målgruppen før du skriver en eneste setning
Forklaringsvideoer i bedrift har sjelden én ensartet målgruppe. Den samme videoen om et nytt utstyr skal kanskje møte en erfaren operatør, en vikar og en som kommer rett fra skolen. Det de vet fra før, er svært ulikt, og det påvirker hvor mye du må forklare.
Jeg pleier å be deltakerne skrive en kort beskrivelse av én konkret person de lager videoen for. Ikke en gruppe, men en person: hva gjør hun til daglig, hva har hun sett før, hvor skal hun se videoen? Ser hun den på en pause i kantinen, eller står hun ved maskinen med telefonen i hånden? Svaret avgjør tempo, lengde og hvor store bokstavene i bildet må være.
Det er ikke alltid mulig å spørre målgruppen direkte, men en kort samtale med to tre mennesker som faktisk skal bruke videoen, gir mer enn en times gjetting rundt et bord.
Det som typisk skjer i de kommende ukene
I oktober og november er arbeidsdagene ofte fullpakket. Planleggingen får lett lavere prioritet enn selve produksjonen, og da blir målene vage. Mitt råd er å sette av ett fast møte på en til to timer, der du og en kollega bare jobber med mål og målgruppe, uten å åpne manus eller tegneprogram.
Mange opplever også at behovet endrer seg underveis. Et utstyr som skulle byttes ut, blir likevel stående, eller en rutine blir revidert. Skriver du målene på en måte som er enkel å justere, slipper du å starte på nytt. Hold dem korte, på én side, og dater dokumentet slik at alle vet hvilken versjon som gjelder.
Det er også lurt å bestemme hvem som godkjenner målene. Uten en tydelig ansvarlig kommer endringene sent, og da må både manus og storyboard gjøres om.
- Sett av ett fast planleggingsmøte uten manus og skisser
- Hold målene på én side som er lett å revidere
- Avklar hvem som har siste ord om målene
En enkel øvelse du kan gjøre denne uka
Velg en prosess du kjenner godt, for eksempel hvordan en vare tas imot og registreres. Skriv først ett læringsmål i én setning. Skriv deretter en kort beskrivelse av personen som skal se videoen. Til slutt lister du opp tre ting den personen sannsynligvis allerede vet, og tre ting den ikke vet.
Øvelsen tar kanskje tjue minutter, men den avslører ofte at du har tatt for mye for gitt. Det du trodde var opplagt, viser seg å kreve en egen scene, og det du ville bruke mye tid på, er allerede kjent.
Kommer du til å bygge videre til et manus, har du nå et solid grunnlag. Alle valg i manuset kan holdes opp mot målet og personen, og det gjør senere runder med tilbakemelding mye roligere.
Høsten er et godt tidspunkt for å sette retning før videoene skal produseres. Skriv noen få, tydelige læringsmål, beskriv én konkret seer, og la de to dokumentene ligge synlig mens manus og storyboard tar form. Det kan virke som et lite arbeid, men det sparer deg for mange omveier senere. Begynn med én prosess, ikke hele opplæringsplanen, og bygg videre derfra i takt med behovet.